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Serviço pós-venda

Conquista do cliente em primeiro lugar, realização do negócio de desenvolvimento sustentável do mundo, para se tornar um você melhor!

  • Instruções de serviço pós-venda
    01
  • Informação do cliente
    02
  • Informações sobre o produto
    03
  • Informações sobre falhas
    04

Etapa 1 - Declaração de aplicação do serviço pós-venda

Prezado cliente,

Obrigado por encomendar produtos Dyness, a fim de fornecer um melhor serviço de garantia, precisamos registrar e salvar suas informações de compra e instalação e outras informações, seu registro nos ajudará a atendê-lo melhor.

Notas finais de garantia*

Todas as informações de registo serão apenas contactadas pelo seu serviço pós-venda e não serão divulgadas a terceiros.  Por favor, preencha o formulário com cuidado e precisão.  O registro bem-sucedido ajudará você a obter um melhor suporte de serviço pós-venda.

Se você precisar expandir a capacidade do seu sistema existente, confirme o número de série do seu produto existente e o módulo a ser adicionado ao Dyness através do endereço de e-mail do serviço pós-venda service@dyness-tech.com.  Certifique-se de obter autorização antes de adicionar.

Compreendo e concordo com as condições acima.

Marque esta caixa obrigatória.
Próximos passos

Etapa 2 - Confirmação das informações do usuário final e do instalador

  • Distribuidor
  • Instalador
  • Usuário final
  • Outros
Selecione o tipo de atendimento ao cliente.
Informações de contato
  • Nome *
    Por favor, preencha seu nome.
  • Número de telefone *
    Preencha o número de telefone correto.
  • País *
    Selecione as necessidades de aconselhamento.
  • Província *
    Please select a province.
  • E-mail *
    Por favor, preencha o e-mail correto.
  • Endereço
  • Código postal *
    Insira o código postal.
Certifique-se de que todas as Informações estejam corretas para que possamos entrar em contato com você para resolver seu problema.
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Passo 3 - Confirmação das informações do produto

  • Nome da empresa de instalação*
    Preencha o nome da empresa de instalação.
  • Nome da empresa do distribuidor *
    Preencha o nome da empresa do distribuidor.
  • Data de instalação*
    Por favor, preencha a data de instalação.
  • Data de compra *
    Por favor, preencha a data de compra.
  • Modelo da bateria*
    Por favor, preencha o modelo da bateria.
  • Quantidade de bateria do sistema *
    Preencha o número de baterias do sistema.
  • Bateria S.N *
    Selecione a bateria.
  • Marca do inversor*
    Preencha a marca do inversor.
  • Modelo do inversor *
    Preencha o número do modelo do inversor.
  • Inversor de Energia Digital Daqin Nº de Série

  • Nota:
    Cada imagem tem menos de 10 MB.
    Pode ser carregada no máximo 1 imagem.

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Etapa 4 - Confirmação das informações de falha do produto

Prezado cliente, temos o prazer de ajudá-lo a resolver seu problema!

Muito obrigado pela sua paciência e feedback, faremos o nosso melhor para melhorar a sua experiência!

Tipo de falha do sistema*
Configuração da bateria e do inversor
Conexões do sistema
Carga e Descarga
A bateria não liga/desliga
Exceção SOC
A luz indicadora não está funcionando corretamente
Consulta de garantia
outro
Selecione uma cidade.
Descrição detalhada da falha*
Descreva a falha em detalhes.

Se você tiver uma emergência, pode optar por ligar+86 400 666 0655 ou e-mail：service@dyness-tech.com

Nota:
1. Cada imagem tem menos de 10 MB
2. Máximo de 9 fotos podem ser carregadas
3. Faça upload de fotos, incluindo conexões do sistema, exiba as conexões dos cabos



Falha de informação:
Talvez as informações que você enviou estejam erradas, você pode preencher novamente.

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